平台 / 机构管理
正规资质：机构具备合法营业执照、相关医疗 / 护理服务资质（按当地政策）。
全程可追溯：订单、护士信息、服务记录、回访记录全程留痕，可查询可追溯。
投诉与纠纷处理：建立明确投诉渠道与处理流程，24 小时客服 / 应急电话。
价格透明：明码标价，无隐形消费，服务项目、收费标准提前告知。
持证上岗，人员有底气
所有上门护士均持有国家卫健委注册护士执业证书，资质可查、有效期内，杜绝无证服务；严格完成身份核验、无犯罪记录筛查、年度健康体检，从源头保障服务人员。同时定期开展专业培训，覆盖无菌操作、感染防控、急救技能、隐私保护、沟通规范，每一位护士都具备扎实的专业能力与服务素养，用专业守护每一位用户。
耗材合规，医疗有保障
所有医疗耗材均选用正规厂家生产、符合国家医疗标准的产品，输液器、注射器、针具、敷贴、尿管等全部为一次性使用，用后规范封装处理，绝不重复利用；护士上门携带专用用品，对操作部位、接触物品、周边环境进行，严格落实医疗废物处理规范，从细节筑牢感染防控防线。
流程：标准化服务，全程可追溯
实名预约 + 身份核验，服务前评估病情、过敏史、用药史，严格执行无菌操作、隔离制度，服务后生成护理记录，全程留痕可查，透明规范。
