第二步：进行陪诊行程规划形成陪诊方案/计划。
在步已经进行就诊前咨询后，罗列出本次客户就诊的各个时间、就诊科室、对应的医生以及相关检查等信息，提前规划好陪诊路线，比如先去哪个科室报到、先做哪个检查等等，合理好安排每个就诊项目，有些客户挂的号不止一个且相对集中，再加上还有预约了检查的话就非常麻烦了。所以陪诊师需要根据客户提供的就诊信息为客户提前规划好就诊路线和时间，沟通好后形成方案计划并和陪诊客户协商好安排。并提醒客户就诊当天带好相关证件及资料，身份证，医保社保卡，过往病例材料等。
为了提供24小时陪诊服务，可以采取一些措施。首先，可以增加陪诊员的数量，确保有足够的陪诊员提供服务。其次，可以制定合理的工作安排，确保陪诊员有足够的休息时间，避免工作负荷过重。此外，还可以加强对陪诊员的培训和管理，提高他们的专业水平和工作效率。后，医院还可以加强措施，保障陪诊员的。
医院像是个迷宫，挂号、就诊、检查、取结果、取药、缴费都分散在医院不同的地方，一个健康的成年人有时候在医院都会被搞得晕头转向，更何况老人。而且目前很多医院采取网上预约挂号，一些中老年人弄不明白网上挂号如何操作，跑到医院发现已经没号了，白跑一趟。
指导合理的使用
陪诊人员会向知者提供有关使用的科学指南。他们会了解释放的用途、用量和注意事项，帮助知者正确使用，并提醒者躲避免溢出或忽略副作用。此外，陪诊人员还会提醒患者按时服药、复查和调整整案，以确保的有效性和性。