步：就诊前询问客户基本情况。
（如果是同行推荐过来的客户也需要和同行确认好基础信息）具体内容包括如下：
（1）就诊者基本信息：姓名、性别、年龄、所患疾病、是否行动方便，是否还有家人陪同等等。
（2）本次就诊过程中的具体细节内容及需求：
需要清楚陪诊客户是初次就诊还是复查、预约开单取药或检查等等，咨询客户需要。 客户需要提供哪些帮助，引导客户主动告知，方便提前做规划，如替取号排队、陪就诊、陪检查、替买药、替打印取结果报告单、帮忙买饭、帮忙缴费、替传达好医生嘱托及就医、涵盖患者进入医院就诊全流程。问的越详细越好，一是避免遗漏事项，二是体现服务的细致和专业。
（3）客户是否已经挂号：
一般提醒客户提前自行挂号，提前两三天预约安排，没挂号的话一般可以协助挂号。
（4）具体就诊时间：所挂的门诊号的具体时间段，假设挂的号时间为10:00-10:30，一般都是提 前半小时报到，也就是说我们与客户约定的时间至少得在09:30 之前。
（5）具体就诊楼层+科室+医生：方便提前规划陪诊流程，提前熟悉楼层科室环境，方便引导。
（6）就诊地点：让客户以微信定位的形式发出，确保百分百正确，一般医院门口碰面。
（7）陪诊费用：与客户明确陪诊费用，如若超时也得提前告知对应的收费情况。
患有身体残疾的患者：身体残疾患者可能无法独立行动和照顾自己，他们可能需要家人或护理人员的陪同。陪诊人员可以帮助他们到达医院、接受，并提供必要的帮助和照顾。
都说孤独的等级就是一个人去医院，因为在身体不舒服的情况下还要一个人跑医院候诊看病、做检查、取药甚至办理入院......近几年出现了一种叫“陪诊”的有偿服务，以小时为单位收费，就会有人全程陪你看病，代你跑腿。你了解过吗？
陪诊服务不仅是一份订单，更是陪诊师对一个家庭的陪伴与责任，从而为患者提供更多个性化、人性化的就医服务。
为患者节省时间。更快速的帮助患者找到该看的专家和科室，少走一些弯路。陪诊师对医院的每个科室都了如指掌，清楚每个医院的专长领域，熟悉就诊的复杂流程，知道预约检查的窍门，懂得合理规划就诊流程。